Foire aux questions

Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et Paypal.

En France, la livraison est à partir de 4€50, et est offerte pour toute commande supérieure à 30€ (hors autre promotion).

Dans le reste du monde, elle est payante et le prix est calculé en fonction du pays de livraison. (prix calculé lors de la validation de votre panier)

Toutes nos commandes sont expédiées sous 24h ouvrées après commande sur le site.

La livraison prend environ 3-4 jours pour la France, la Suisse et l'Espagne. La Belgique, le Luxembourg et le reste du monde sont livrés en 1 semaine en moyenne.

En moyenne, la livraison prend environ 2 à 3 jours.

Si vous êtes inquiet, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact du site (réponse sous 24h maximum). Nous vous enverrons alors des informations sur le suivi de livraison de votre commande. 

La livraison de vos colis peut être parfois retardée par le logisticien (indépendamment de notre volonté et de la sienne).

Pour la France, la Suisse et l'Espagne, si cela fait moins d'une 1 semaine, soyez juste patient, votre article est en cours de route. Pour la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et le reste du monde, attendez au moins 2 semaines avant de prendre contact avec nous.

Oui, une fois que vous aurez réceptionné votre commande, vous disposez de 30 jours pour nous la retourner si vous n'avez pas ouvert le produit.
Envoyez-nous simplement un e-mail (contact@mylittlebee.fr ou via le formulaire de contact), et à réception de votre commande nous réaliserons le remboursement de 100% de la somme.
Attention : si vous renvoyez de vous même le colis à l'expéditeur (adresse de notre entrepôt) celui ci ne sera pas pris en charge et nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer ce retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part. 

Avant tout retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou via l'adresse email de notre support : contact@mylittlebee.fr

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours ouvrés.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.